Wij maken onze tötes op bestelling, speciaal voor jou. We verzoeken om dat in gedachten te houden bij het plaatsen van je bestelling. Voor het klimaat én voor ons als klein bedrijf is het beter om goed over je keuze na te denken, voordat je je bestelling plaatst.
1. Retourrecht (herroepingsrecht)
Wanneer je bij Tötebel een bestelling plaatst, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (het wettelijke herroepingsrecht).
Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Herroepen via e-mail
Je hoeft geen reden voor je retour te geven, al helpt ons dat wel om onze tötes en onze service te verbeteren. Je kunt een e-mail sturen naar info@totebel.shop met daarin:
- je naam;
- je ordernummer;
- welke bestelling je wilt herroepen;
- de datum waarop je de bestelling hebt ontvangen.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om een product te kunnen retourneren, moet het:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- In de originele verpakking zitten (indien aanwezig)
- Voorzien zijn van eventuele labels of kaartjes
- Vergezeld gaan van je aankoopbewijs of ordernummer
4. Hoe retourneer je een product?
Nadat je je bestelling via een e-mail aan info@totebel.shop retour hebt gemeld, stuur het pakket naar:
Tötebel
Zinkstraat 5
4823 AD Breda
Nederland
Bewaar je verzendbewijs en eventuele track & trace-code, totdat wij de ontvangst van je retour hebben bevestigd.
5. Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
6. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan betalen we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.
7. Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@totebel.shop, het liefst met een foto erbij, dan lossen we het samen op.
8. De tötebag beoordelen
Tijdens de bedenktijd mag je de tötebag uitpakken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Je bent verantwoordelijk voor waardevermindering als je de tötebag verder gebruikt dan nodig is om de eigenschappen en werking ervan te beoordelen. Als sprake is van waardevermindering, mogen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
9. Vragen?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Mail ons gerust op info@totebel.shop, we helpen je graag verder.
Kortom: past de töte toch niet bij je ättitude? Stuur ‘m terug, no hard feelings.